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Herausfordernde Menschen verstehen statt nur bewältigen – wertschätzend kommunizieren und Grenzen setzen

Kundenbeschwerden, emotionale Gespräche oder grenzüberschreitendes Verhalten können im Arbeitsalltag herausfordernd sein. Dieser Impuls zeigt, wie schwierige Situationen mit Verständnis, Klarheit und Wertschätzung souverän gemeistert werden können. Im Fokus stehen ein professioneller Umgang mit Beschwerden, deeskalierende Kommunikation sowie das Setzen angemessener Grenzen. Für mehr Sicherheit im Gespräch und einen respektvollen Umgang - auch in anspruchsvollen Momenten.

Anmeldeschluss: 15. Aug. 2026

Voraussetzungen

Nur für Dozierende und Mitarbeitende der VHS Oldenburg und Hatten + Wardenburg.

Herausfordernde Menschen verstehen statt nur bewältigen – wertschätzend kommunizieren und Grenzen setzen

Kundenbeschwerden, emotionale Gespräche oder grenzüberschreitendes Verhalten können im Arbeitsalltag herausfordernd sein. Dieser Impuls zeigt, wie schwierige Situationen mit Verständnis, Klarheit und Wertschätzung souverän gemeistert werden können. Im Fokus stehen ein professioneller Umgang mit Beschwerden, deeskalierende Kommunikation sowie das Setzen angemessener Grenzen. Für mehr Sicherheit im Gespräch und einen respektvollen Umgang - auch in anspruchsvollen Momenten.

Anmeldeschluss: 15. Aug. 2026

Voraussetzungen

Nur für Dozierende und Mitarbeitende der VHS Oldenburg und Hatten + Wardenburg.

25.06.26 20:18:10